Carrier Global transforme ses opérations de pièces détachées à l'échelle mondiale grâce à la plateforme de ketteQ alimentée par l'IA

Carrier Global Corporation révolutionne ses opérations de pièces de rechange grâce à un partenariat élargi avec ketteQ. Fort de son succès en Asie-Pacifique, en Europe et en Amérique du Nord, Carrier exploite désormais les solutions avancées de planification de la demande, des stocks et du réapprovisionnement de ketteQ, alimentées par des connaissances fondées sur l'IA, dans l'ensemble de ses unités commerciales de CVC et de réfrigération à l'échelle mondiale.

Le défi

Le réseau mondial de pièces détachées de Carrier s'étend sur plusieurs régions et plus de 20 marques, ce qui pose plusieurs problèmes opérationnels :

• Des demandes régionales diverses : Chaque marché - de l'Asie-Pacifique à l'Europe et à l'Amérique du Nord - a nécessité une planification et des prévisions uniques et personnalisées.

• Inefficacité des stocks : La gestion des stocks excédentaires et les coûts d'expédition élevés ont entravé l'efficacité opérationnelle.

• Visibilité fragmentée : Des systèmes disparates limitaient la visibilité en temps réel et la prise de décision cohérente dans l'ensemble de l'entreprise.

La solution ketteQ

Pour relever ces défis, Carrier s'est tourné vers les solutions de tour de contrôle et de planification adaptative de la chaîne d'approvisionnement de ketteQ, alimentées par l'IA et basées sur Salesforce. Cette plateforme robuste permet :

• Des processus normalisés : Un système unifié qui rationalise la planification et normalise les opérations dans toutes les régions.

• Visibilité améliorée en temps réel : Accès instantané aux données critiques qui permettent aux planificateurs de prendre des décisions proactives et éclairées.

• Gestion optimisée des stocks : La prévision avancée de la demande et la planification du réapprovisionnement réduisent les stocks excédentaires et minimisent les expéditions coûteuses.

• Messages pilotés par l'IA : S'appuyant sur l'intelligence artificielle, la plateforme fournit des analyses prédictives et des messages opportuns, garantissant que les informations exploitables atteignent les décideurs exactement au moment où ils en ont besoin.

Comme le montre le témoignage de Carrier sur le site Web de ketteQ, cette solution innovante a apporté la souplesse nécessaire pour répondre aux conditions dynamiques du marché tout en favorisant l'excellence opérationnelle.

Des résultats qui comptent

L'accord global élargi avec ketteQ apporte déjà des avantages significatifs :

• Réduction des coûts d'inventaire : L'amélioration des prévisions permet de réduire les stocks inutiles et les frais d'expédition.

• Amélioration de l'efficacité opérationnelle : Une plateforme unifiée simplifie les processus à travers 20 marques, permettant une prise de décision plus efficace.

• Satisfaction accrue de la clientèle : En s'assurant que les bonnes pièces sont disponibles au bon moment, Carrier peut mieux répondre aux besoins de ses clients.

Voix du terrain

L'impact de cette collaboration est mieux perçu par les dirigeants des deux organisations :

"Nous sommes honorés d'avoir l'opportunité d'étendre notre accord avec Carrier à l'échelle mondiale, en fournissant des prévisions de la demande, une planification optimisée des stocks, des coûts d'expédition réduits et une satisfaction accrue des clients. Notre équipe à travers le monde s'engage à servir les opérateurs commerciaux et les planificateurs de Carrier afin d'offrir la plus grande valeur.
- Mike Landry, PDG, ketteQ  

"Nous sommes ravis de faire équipe avec ketteQ pour déployer leur logiciel de planification de la demande et des stocks basé sur le cloud pour notre activité de pièces détachées en pleine croissance. Carrier s'engage continuellement à offrir une valeur de classe mondiale à ses clients en s'assurant d'avoir les bonnes pièces au bon moment."
- Gary Bobb, ancien vice-président, service, Carrier

Perspectives d'avenir

En exploitant la technologie alimentée par l'IA, Carrier ne se contente pas de relever les défis d'aujourd'hui, mais pose également des bases solides pour la croissance et l'innovation futures de son activité de pièces détachées. Cette expansion stratégique témoigne de la puissance de la transformation numérique dans l'optimisation des chaînes d'approvisionnement mondiales.

Pour en savoir plus sur le parcours de transformation de Carrier et l'impact stratégique des solutions de ketteQ, consultez l'histoire complète du client Carrier.

Que pensez-vous de l'impact des solutions basées sur l'IA dans les chaînes d'approvisionnement mondiales ? Partagez vos idées dans les commentaires ci-dessous !