Des solutions de chaîne d'approvisionnement originales : Comment Carrier a atteint une croissance à deux chiffres grâce à ketteQ + Salesforce
Le leader de la climatisation refroidit le chaos des stocks pour les réduire de 10 %, tout en favorisant une croissance à deux chiffres du chiffre d'affaires.
Le contexte
Carrier, leader mondial en matière d'équipements et de services de chauffage, de climatisation et de réfrigération, génère un chiffre d'affaires de 20 milliards de dollars à travers 20 marques différentes. Son activité pièces détachées, d'une valeur de plusieurs milliards de dollars, s'appuie sur des dizaines de milliers de numéros de pièces, des milliers de fournisseurs et un vaste réseau de centaines de sites de distribution. Cependant, la prévision de la demande, la fixation des niveaux de stock et la prise de décisions en matière de réapprovisionnement constituaient des défis de taille gérés par des équipes fragmentées utilisant des outils et des processus incohérents.
L'opportunité
Les dirigeants de Carrier ont reconnu la nécessité d'une transformation. Le nouveau vice-président des technologies de l'information a déclaré : "Je dois consolider nos 242 fournisseurs de logiciels, et je cherche d'abord dans deux endroits : SAP et Salesforce". Ce mandat, associé au besoin de visibilité globale et de processus cohérents, a poussé Carrier à rechercher une solution de planification des pièces de rechange capable de prendre en charge à la fois les opérations locales et un centre d'excellence mondial.
La victoire
Après une évaluation concurrentielle comprenant des démonstrations, des sessions informatiques et l'élaboration d'un dossier commercial, ketteQ a été sélectionné et mis en œuvre dans le cadre d'une phase pilote pour une petite unité commerciale en Chine comptant cinq utilisateurs. Fort de ce succès, Carrier a étendu les licences de ketteQ à des opérations en Europe et aux États-Unis, pour atteindre 20 utilisateurs. Finalement, Carrier a adopté un déploiement global, couvrant 50 utilisateurs et des services supplémentaires. Grâce aux capacités de planification adaptative de la chaîne d'approvisionnement de ketteQ, Carrier a atteint une croissance à deux chiffres dans son activité de pièces détachées tout en réduisant les niveaux de stock.
Les résultats
- Crédit de quota
L'équipe de vente Salesforce affectée à Carrier a reçu un crédit de quota sans effort supplémentaire.
- Vitesse
Après un processus d'évaluation et de sélection de six mois, ketteQ a été retenu sur la base d'un dossier solide.
- Simplicité
Grâce à ketteQ, qui a organisé toutes les démonstrations, réunions et propositions qui ont abouti à l'obtention du contrat, le responsable du compte Salesforce disposait d'un partenaire de choix et d'un levier de temps.
- Potentiel de croissance
Plusieurs domaines connexes, tels que la vente d'équipements et la planification des stocks, constituent de bonnes opportunités d'accroître la base d'utilisateurs et le chiffre d'affaires de Salesforce.
Pourquoi c'est important
Cette victoire illustre la simplicité et la valeur du partenariat avec ketteQ sur les opportunités de planification de la chaîne d'approvisionnement. Le succès de Carrier démontre qu'en introduisant ketteQ, les AE de Salesforce peuvent obtenir des gains rapides, dépasser les quotas et approfondir les relations avec les comptes.
A retenir pour les AE de Salesforce : Voyez-vous un besoin en matière de chaîne d'approvisionnement dans vos comptes ? Faites participer ketteQ à la conversation et laissez son expertise mettre l'accent sur l'opportunité. Commencez dès maintenant.
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