NCR Voyix

NCR Voyix accélère la transformation de la chaîne d'approvisionnement avec ketteQ, en améliorant la précision des prévisions et en stimulant la croissance du chiffre d'affaires.

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Vue d'ensemble

NCR Voyix, leader mondial des équipements et solutions de point de vente (POS) pour le commerce de détail et la restauration, affiche un chiffre d'affaires de 8 milliards de dollars et une présence sur de nombreux marchés. Basée à Atlanta, l'entreprise a rencontré des difficultés avec ses outils de planification de la chaîne d'approvisionnement existants, s'appuyant sur Oracle Cloud Planning, qui a remplacé Kinaxis quelques années plus tôt, avec des résultats sous-optimaux. Dans le même temps, l'organisation des ventes utilisait déjà Salesforce, ce qui plaçait les solutions de planification adaptative de KetteQ dans une logique d'adéquation.

La connexion transparente entre nos équipes de vente dans Salesforce et les capacités de prévision de ketteQ a changé la donne - en fournissant des prévisions qui ressemblent à des opportunités pilotées par l'IA. Des utilisateurs de première ligne aux dirigeants, cette solution a été un véritable succès. Comparé à Oracle et à d'autres systèmes que nous avons utilisés, ketteQ se distingue par sa précision, sa facilité d'utilisation et ses performances globales. C'est plus qu'un simple outil, c'est un moteur de revenus. Chaque dollar investi se traduit directement par une productivité et une efficacité accrues et, en fin de compte, par une augmentation des ventes.

Brian Gilchrist

Corporate Vice President - Hardware, NCR Voyix

Défi

La planification de la chaîne d'approvisionnement de NCR Voyix était un processus à forte intensité de main-d'œuvre, nécessitant les efforts de 200 planificateurs pour gérer les opérations couvrant la fabrication, la distribution et le service. Avec des systèmes obsolètes, des temps de réponse lents et des capacités de prévision limitées, NCR avait du mal à répondre aux exigences de son environnement commercial dynamique. Les principaux défis à relever étaient les suivants

Améliorer les dates de promesse et le respect des délais de livraison.

Améliorer la précision des prévisions pour aligner l'offre sur la demande.

Rationaliser les flux de travail pour améliorer la satisfaction et la productivité des utilisateurs.

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Solution

ketteQ a fourni une solution sur mesure conçue pour répondre aux besoins spécifiques de NCR Voyix :

Planification de la demande : Exploitation des données de Salesforce, des indicateurs économiques et des analyses avancées pour créer des prévisions précises.

Amélioration des flux de travail : Rationalisation des processus pour améliorer la convivialité et l'efficacité au sein des équipes.

Architecture évolutive : Une plateforme à l'épreuve du temps permettant une expansion transparente dans la planification des revenus, de l'approvisionnement et des pièces de rechange.

Résultats

NCR Voyix a obtenu des résultats transformateurs en peu de temps :

Amélioration de la précision des prévisions : Exploitation des données de Salesforce et des indicateurs de marché pour aligner les prévisions sur les ventes et les tendances économiques.

Amélioration de l'expérience utilisateur : Les équipes ont apprécié l'interface intuitive et les temps de réponse plus rapides que les systèmes précédents.

Potentiel de croissance du chiffre d'affaires : Permet une planification proactive afin d'identifier les opportunités de revenus, y compris la vente groupée de produits et la vente croisée.

Accélération du délai d'obtention de la valeur : De l'introduction à la signature du contrat en cinq mois seulement, ce qui souligne l'efficacité de l'approche de ketteQ.

Lors du Salesforce Manufacturing Summit 2025, Brian Gilchrist a ajouté : " NCR Voyix se déplace désormais plus rapidement sur le front-end et avec plus de précision sur le back-end, grâce à la plate-forme innovante de ketteQ. "

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