Briller de mille feux : comment Alliance Consumer Group a transformé la planification de la chaîne d'approvisionnement avec ketteQ
ACG améliore les prévisions et la planification des stocks avec ketteQ, rationalisant les opérations et améliorant la précision des livraisons.
Vue d'ensemble
Alliance Consumer Group (ACG), une multinationale leader dans le domaine des produits de consommation, conçoit et distribue certaines des marques les plus connues du marché, notamment les lampes de poche NEBO, les outils de poche TRUE, la défense antiparasitaire Skeeter Hawk et les accessoires pour armes à feu iPROTEC. Avec un réseau de distribution couvrant 50 000 points de vente et des opérations dans plus de 50 pays, ACG avait besoin d'une solution moderne de planification de la chaîne logistique pour améliorer la visibilité, optimiser les stocks et améliorer les prévisions de la demande.
"Avec les offres de ketteQ basées sur le cloud, nous avons débloqué une flexibilité et une évolutivité inégalées dans notre planification des ventes et des opérations (S&OP). Grâce à des intégrations transparentes et à une interface utilisateur intuitive, nous pouvons désormais rationaliser nos processus, nous adapter rapidement aux demandes du marché et générer une croissance durable tout en offrant un service de qualité supérieure à nos clients et à nos partenaires commerciaux."
Défi
Alors qu'ACG étendait sa présence, les outils de planification existants avaient du mal à suivre le rythme de ses opérations complexes et rapides. L'entreprise a dû faire face à :
- La nécessité de disposer de dates de promesse en temps réel pour prendre les commandes et garantir l'exécution des commandes dans les délais et dans leur intégralité (OTIF).
- Prévisions inexactes de la demande, en particulier pour l'introduction de nouveaux produits.
- Des inefficacités dans la planification du réapprovisionnement, conduisant à des stocks excédentaires ou à des ruptures de stock.
- Un manque de visibilité en temps réel des opérations de la chaîne d'approvisionnement, ce qui rend difficile l'anticipation et la réaction aux changements du marché.
Conscient de l'urgence de ces défis, Phil Laster, directeur de l'exploitation et directeur des systèmes d'information d'ACG, a cherché une solution capable de s'intégrer de manière transparente à Salesforce tout en offrant des capacités de planification adaptatives et alimentées par l'IA.
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Solution
Phil Laster a découvert ketteQ sur Salesforce AppExchange et a immédiatement perçu le potentiel de transformation. ACG s'est associé à ketteQ pour déployer sa plateforme de planification de la chaîne logistique basée sur le cloud, tirant parti de l'IA et de l'apprentissage automatique pour favoriser la prise de décision et l'automatisation en temps réel.
Avec le solveur PolymatiQ™ de ketteQ, ACG a gagné :
- Génération de dates de promesse en temps réel - Dès qu'une opportunité dans Salesforce Sales Cloud atteint un certain stade, ketteQ calcule et attribue instantanément une date de promesse précise, permettant à l'équipe commerciale de disposer d'engagements de livraison fiables.
- Amélioration des décisions et des processus d'exécution - ketteQ intègre les analyses de planification dans le processus d'exécution à la fin de la chaîne d'approvisionnement afin de respecter au mieux les priorités et les engagements changeants.
- Amélioration des prévisions de la demande - Les techniques de prévision basées sur l'IA/ML ont permis de mieux comprendre les modèles de demande, en particulier pour l'introduction de nouveaux produits et la détection de la demande.
- Planification optimisée des stocks - Le système équilibre automatiquement les niveaux de stock pour garantir des taux d'exécution élevés tout en réduisant les stocks excédentaires.
- Collaboration transparente - L'intégration avec Salesforce a permis d'améliorer la coordination entre les équipes commerciales et opérationnelles, garantissant ainsi l'alignement entre les prévisions et la demande réelle.
Selon Phil Laster, "nous sommes passés de rapports statiques à des données en temps réel, ce qui a permis aux vendeurs de prendre des engagements fiables vis-à-vis des clients".
Résultats
L'adoption par ACG des solutions de planification de la chaîne d'approvisionnement de ketteQ a produit des résultats transformateurs :
- Amélioration de la précision des prévisions - Les informations fournies par l'IA ont permis d'établir de meilleures prévisions, réduisant ainsi la variabilité de la demande.
- Augmentation de l'efficacité des ventes et des services - Les dates prometteuses instantanées permettent de rationaliser les opérations et d'améliorer la satisfaction des clients.
- Prise de décision plus rapide - La modélisation automatisée de scénarios a permis à ACG de s'adapter de manière proactive aux évolutions du marché.
- Évolutivité et croissance - ACG est désormais en mesure de poursuivre son expansion, avec des possibilités d'augmenter les licences Salesforce et d'optimiser d'autres domaines opérationnels.
Phil Laster a souligné l'importance du processus par rapport à la technologie, en déclarant : "Il s'agissait davantage du processus et des personnes que de l'outil. L'outil est devenu un facilitateur".
En outre, la possibilité de réaliser des simulations de scénarios multiples a changé la donne. " Nous apprécions les possibilités d'exécuter plusieurs scénarios, d'examiner les sensibilités et de prendre des décisions éclairées en tant que groupe", a déclaré M. Laster.
Pourquoi c'est important
Le succès d'ACG souligne la puissance de la planification de la chaîne d'approvisionnement adaptative et pilotée par l'IA. En intégrant la technologie de ketteQ, l'entreprise a non seulement modernisé ses opérations, mais elle a également acquis un avantage concurrentiel sur un marché mondial dynamique.
"Avec les offres de ketteQ basées sur le cloud, nous avons débloqué une flexibilité et une évolutivité inégalées dans notre planification des ventes et des opérations (S&OP). Grâce à des intégrations transparentes et à une interface utilisateur intuitive, nous pouvons désormais rationaliser nos processus, nous adapter rapidement aux exigences du marché et générer une croissance durable tout en offrant un service de qualité supérieure à nos clients et à nos partenaires commerciaux." - Phil Laster, COO et CIO, ACG Brands
Perspectives d'avenir
Alors que les défis de la chaîne d'approvisionnement continuent d'évoluer, l'investissement d'ACG dans la planification alimentée par l'IA garantit une agilité et une résilience à long terme. Grâce à ketteQ, l'entreprise a transformé sa chaîne d'approvisionnement de réactive à proactive, établissant une nouvelle norme d'efficacité opérationnelle et de service à la clientèle dans l'industrie des biens de consommation.
Pour les entreprises qui s'appuient encore sur d'anciens outils de planification, le parcours d'ACG est un argument convaincant en faveur de l'avenir de la planification de la chaîne d'approvisionnement. Il est temps de se moderniser.
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