La pandémie de COVID-19 a mis en évidence une lacune importante pour de nombreuses entreprises de la chaîne d'approvisionnement : un sous-investissement significatif dans les talents, les processus et les outils nécessaires pour faire face à des perturbations massives. BRANCHEZ-VOUS DÈS MAINTENANT la dernière série virtuelle mensuelle sur la chaîne d'approvisionnement animée par des leaders mondiaux de la chaîne d'approvisionnement et des membres du Supply Chain Automation LinkedIn Group pour discuter du nouveau rôle que les PDG et les directeurs financiers sont amenés à jouer dans les opérations de la chaîne d'approvisionnement, et de leurs principales préoccupations. Les membres du panel d'experts de la chaîne d'approvisionnement sont les suivantsBruce RichardsonChief Enterprise Strategist chezSalesforce;Mike LandryPDG deketteQ;Cy SmithSVP, Business Development chezketteQet l'invité spécialMichael CiattoSVP, Supply Chain Service Line chezGenpactqui partageront leurs idées et leurs conseils pour créer une chaîne d'approvisionnement résiliente et à l'épreuve de la récession.  

Malgré le spectre de la récession et la menace d'une baisse de la demande, les entreprises ont changé leur fusil d'épaule en ce qui concerne la stratégie de la chaîne d'approvisionnement et la recherche d'expertise.

"La pandémie de COVID-19 a mis en évidence un sous-investissement persistant dans les talents, les processus et les outils", a déclaré Michael Ciatto, SVP, Supply Chain Service Line chez Genpact. Alors que les chaînes d'approvisionnement subissent le stress de la volatilité, malgré tous les changements et toutes les innovations technologiques, les entreprises n'ont pas été en mesure de faire face à ces changements sans précédent, a-t-il ajouté.

Pour la première fois, les directeurs financiers et les PDG ont été contraints de devenir des experts des opérations de la chaîne d'approvisionnement et de collaborer avec les responsables internes de la chaîne d'approvisionnement afin de refondre la stratégie et de planifier un avenir qui ne leur est pas familier.

Les principales préoccupations des directeurs financiers

Selon une récente enquête de CFO.com, les directeurs financiers sont confrontés à une multitude de défis.

Les principales préoccupations sont la pression des coûts, l'inflation, l'acquisition de talents, la rentabilité, la nécessité d'investir dans la technologie et, bien sûr, les questions liées à la chaîne d'approvisionnement.

La bonne nouvelle ? Ces défis peuvent tous être soutenus et aidés par des améliorations de la chaîne d'approvisionnement, a fait remarquer M. Ciatto.

Les systèmes logiciels de la chaîne d'approvisionnement peuvent fournir un soutien analytique pour tester les signaux de la demande et donner aux équipes une vision de la demande pour des prévisions plus précises et des résultats de vente prévisibles, par exemple.

Les perturbations géopolitiques chroniques et les préoccupations liées au changement climatique, ainsi que les pressions exercées en faveur d'une amélioration des rapports ESG, ont permis aux responsables de la chaîne d'approvisionnement de trouver un nouvel allié au sein de la direction générale pour mener à bien la transformation de la chaîne d'approvisionnement.

Les directeurs financiers ont appris à leurs dépens que les problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement peuvent s'avérer catastrophiques pour les entreprises les plus rentables. Même les géants de la distribution, dont Target, ont été confrontés à des pertes historiques en raison d'une demande imprévisible.

Face à l'éventualité d'une récession, la nécessité d'un système de chaîne d'approvisionnement résistant n'a jamais été aussi prioritaire.

Prévisibilité, agilité, résilience

La prévisibilité des chaînes d'approvisionnement est l'un des plus grands défis pour les directeurs financiers. Plus précisément, la prévisibilité provenant d'une source fiable et partagée par l'ensemble de l'entreprise est essentielle, a déclaré M. Ciatto. La priorité numéro un est d'être en mesure d'apporter des informations grâce aux données et à l'harmonisation pour soutenir au moins une direction commune autour de laquelle tout le monde peut osciller, a ajouté M. Ciatto.

L'agilité suit de près. Les problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement et les tensions géopolitiques avec la Chine, Taïwan et la guerre de la Russie contre l'Ukraine, ainsi que les tendances à la nationalisation, à la délocalisation et à la démondialisation, renforcent la nécessité d'une chaîne d'approvisionnement souple et agile.

Soudain, la question à laquelle sont confrontés de nombreux directeurs financiers est de savoir comment construire un réseau de chaîne d'approvisionnement qui soit résilient, qui permette à une entreprise de réagir rapidement à l'instabilité, aux catastrophes naturelles, aux problèmes de droits de l'homme et à des normes encore plus rigoureuses en matière d'empreinte carbone. La question qui en découle naturellement est de savoir quels investissements doivent être réalisés pour créer ou soutenir la résilience.

L'indexation intelligente des données, les capacités d'automatisation et les plateformes qui favorisent l'hyperconnectivité sont apparues comme les acquisitions les plus judicieuses qu'une entreprise puisse faire pour garantir la stabilité et favoriser un système de chaîne d'approvisionnement souple, capable de fonctionner en cas de stress.

L'hyperconnectivité est nécessaire

De nombreuses entreprises, surtout après une pandémie, ont amélioré leurs fonctionnalités et adopté de nouvelles technologies pour accroître leurs capacités de prévision. Mais la plupart d'entre elles n'ont pas encore adopté un système d'exploitation de la chaîne d'approvisionnement entièrement hyperconnecté.

L'un des exemples les plus visibles de la nécessité de l'hyperconnectivité s'est produit au plus fort de la pandémie, lorsque Clorox a vu la demande de ses produits de nettoyage grimper en flèche de plus de 500 %. L'entreprise s'est efforcée de répondre à une demande jusque-là insondable et a constaté qu'un manque d'hyperconnectivité entre toutes les divisions et un vaste réseau de systèmes d'exploitation l'empêcheraient d'atteindre les objectifs critiques en matière d'approvisionnement. Aujourd'hui, l'entreprise s'est engagée à investir massivement dans la modernisation technologique.

Les entreprises cherchent désormais à démontrer la valeur des systèmes de chaîne d'approvisionnement hyperconnectés, comme la plateforme de ketteQ, pour obtenir de multiples avantages en termes de visibilité, notamment de meilleures données sur les capacités, les délais et les coûts, a déclaré M. Ciatto.

Alors que les entreprises américaines et européennes deviennent de plus en plus sophistiquées en matière de visibilité, de données et de planification de la chaîne d'approvisionnement, certaines régions du monde n'ont pas encore rattrapé leur retard, ce qui constitue un véritable casse-tête pour les responsables de la chaîne d'approvisionnement d'aujourd'hui, qui doivent le résoudre pour rester à la pointe de l'évolution de la demande.

Où sont les talents de la chaîne d'approvisionnement ?

La pandémie a également mis en évidence le manque de talents dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement, dans un secteur où le besoin d'expertise en la matière ne cesse de croître.

Il peut y avoir des lacunes en matière de natifs de la technologie parmi les employés et les dirigeants d'une industrie qui fait preuve d'un certain âge, tant en ce qui concerne les systèmes technologiques que le leadership. Certaines universités réagissent aujourd'hui en proposant des programmes sur la chaîne d'approvisionnement, car elles y voient des opportunités pour la main-d'œuvre de demain.

Mais les entreprises doivent réagir en proposant des incitations et des cultures plus transformatrices sur le lieu de travail. De nombreuses entreprises sont conçues pour ceux qui suivent le statu quo et il faut y remédier, a fait remarquer M. Ciatto.

Ce dont l'industrie de la chaîne d'approvisionnement a besoin aujourd'hui, c'est de dirigeants qui sont à l'aise avec le changement.

Pour en savoir plus sur la conversation du webinaire, n'hésitez pas à vous connecter. Si vous envisagez d'investir dans la technologie afin d'améliorer les capacités de la chaîne d'approvisionnement, ketteQ aimerait vous aider. N'hésitez pas à nous contacter dès aujourd'hui pour en discuter.

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