L'automatisation au service des personnes : S'adapter aux choix de la chaîne d'approvisionnement du secteur des produits de grande consommation (CPG)

Avec des ports encombrés de conteneurs incapables d'accoster, des pénuries sans précédent de matières premières et de ressources d'emballage et des pénuries de main-d'œuvre à l'échelle mondiale, la chaîne d'approvisionnement des produits de grande consommation a été mise à rude épreuve au cours des 18 derniers mois. Ce qui était autrefois un processus prévisible s'est transformé en une course effrénée pendant que les organisations tentent de s'approvisionner en pièces détachées, de fabriquer et de livrer les produits. Bien qu'il n'y ait pas de perspective d'amélioration magique pour la nouvelle année, il existe quelques tendances émergentes et des points lumineux dans la technologie qui aident à définir les moyens de trouver un équilibre sur ce terrain en perpétuel mouvement.

Être à la mode n'est pas nécessairement mauvais

Cela semble aller de soi, mais si vous voulez créer les produits que les clients et les vendeurs souhaitent, il est essentiel que vous soyez au fait de ce qui motive le comportement d'achat des consommateurs. Alors que les entreprises de produits de grande consommation s'efforcent d'orienter leurs navires vers les eaux de 2022, elles prennent des virages importants en ce qui concerne leur engagement en faveur du développement durable, des relations avec les clients et de l'automatisation des ventes.

Mais est-ce durable ?

Pour maximiser la rentabilité, il est essentiel d'adopter des pratiques durables en matière d'emballage, de production et d'inventaire. De plus, les consommateurs exercent une pression croissante en faveur de la durabilité environnementale, qu'il s'agisse des ingrédients, de l'emballage ou de la manière dont les marchandises sont transportées jusqu'à leur destination finale.

Nestlé, par exemple, s'engage à rendre ses emballages 100 % recyclables et réutilisables d'ici à 2025. Pour rester pertinentes aux yeux des consommateurs, les marques de produits de consommation courante doivent prendre des mesures similaires et tenir compte de la durabilité dans leurs plans d'affaires futurs.

Les outils actuels d'automatisation de la chaîne d'approvisionnement sont particulièrement utiles à cet égard, car ils aident les organisations à définir la meilleure façon d'optimiser les trois P : emballage, production et produit (analyse).

Soyons sociaux

Au cours des 18 derniers mois, le besoin humain de connexion pendant la pandémie a rendu les canaux sociaux encore plus importants que jamais. Les entreprises de produits de grande consommation, quelle que soit leur taille, se sont concentrées sur la création d'un engagement significatif par le biais des canaux sociaux, dans tous les domaines, du service à la clientèle aux ventes et à la promotion.

Et il est facile de faire le lien entre l'engagement dans les médias sociaux et les ventes grâce à une plateforme conçue pour relier dynamiquement votre plateforme CRM à vos outils de planification de la demande afin d'éliminer les silos départementaux. Par exemple, si vous organisez une promotion sur un article spécifique, vous voudrez vous assurer que l'équipe de production en est informée afin qu'elle puisse activement planifier et répondre à la demande accrue. La capacité à exploiter la puissance de votre présence numérique devrait être la priorité absolue de tous les membres de l'équipe de direction.

Les revenus récurrents sont en or

La vente idéale est une vente continue, ce qui est également intéressant du point de vue du consommateur - qui veut qu'on lui rappelle qu'il doit acheter le même article encore et encore, pourquoi ne pas rendre le paiement et la livraison automatiques ?

Alors que les consommateurs recherchent des moyens créatifs pour éviter de sortir de chez eux, les services d'abonnement pour les produits de grande consommation ont acquis une présence impressionnante. En offrant la possibilité de se faire envoyer automatiquement à domicile les produits souhaités, les entreprises de produits de grande consommation peuvent convertir des clients ponctuels en clients réguliers, ce qui génère des revenus récurrents.

Temps de parole des techniciens

Ce qui monte doit redescendre, et le revers de la médaille de toute tendance est le défi à relever pour s'y adapter ou l'adopter. Éviter les trois pièges suivants dans le processus de production des produits de grande consommation en utilisant une technologie et des outils à l'épreuve du temps fera une énorme différence pour les résultats.  

Conducteurs recherchés

Dès les premiers jours de la pandémie, le transport est devenu un sujet de préoccupation, et cette préoccupation ne semble pas s'atténuer. Avec moins de chauffeurs pour transporter les marchandises des installations de production à leur destination, les entreprises de produits de grande consommation doivent trouver d'autres itinéraires dans leurs chaînes d'approvisionnement pour s'assurer que leurs produits puissent arriver au port et sur les étagères des détaillants.

Les plateformes d'automatisation dotées de capacités de planification de scénarios alimentées par l'IA/ML rendent ce processus transparent. Reprenez les commandes avec une vision claire des différents impacts sur la chaîne d'approvisionnement en aval si le conducteur A peut se rendre dans la ville B depuis l'usine C en une journée, mais a besoin de plus de temps pour se rendre dans la ville D (et nous pouvons également vous dire ce qui se passe lorsque les ports sont débordés par d'autres navires et que vous devez vous réacheminer rapidement vers un autre port ou si l'usine C est à court de matériaux et que vous devez pivoter vers l'usine E).

La puissance de l'orchestration des données

Sur le marché concurrentiel des produits de grande consommation, les données de dernière minute, précises et fiables, sont devenues un facteur déterminant pour votre entreprise. Vous avez besoin de données externes pour connaître les obstacles rencontrés par vos fournisseurs et les aider à résoudre les problèmes, mais vous avez également besoin de données internes qui vous permettent de connaître l'offre et la demande en temps réel sur tous les canaux. ketteQ fournit des tableaux de bord personnalisés pour trouver non seulement l'aiguille dans votre botte de foin, mais aussi les aiguilles dans les bottes de foin des autres départements, vous aidant ainsi à éliminer le bruit et à obtenir les points de données que vous voulez et dont vous avez réellement besoin.

Ne craignez pas l'avenir

Rien ne vous donne un plus grand avantage que la transparence de la chaîne d'approvisionnement automatisée de bout en bout et les outils qui aident le scénario à planifier, optimiser et exécuter. Dans le paysage actuel de la chaîne d'approvisionnement en constante évolution, ketteQ fait passer votre processus de réactif à stratégique, en permettant une prise de décision en temps réel à partir d'une source unique de vérité. Si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse pour entamer la conversation.

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