Gagner la conversation Salesforce : Pourquoi les clients acceptent ketteQ

Lorsque nous avons fondé ketteQ, nous n'avons pas commencé avec un code hérité ou une architecture obsolète. Nous sommes partis d'une feuille blanche, et cela a tout changé.

Nous n'étions pas accablés par la lourde dette technique d'architectures de systèmes vieilles de dix ans, ni redevables de systèmes propriétaires et d'hypothèses héritées du passé. Au contraire, nous avons été en mesure de concevoir une solution de planification fondamentalement différente à partir de zéro, une solution spécialement conçue pour répondre aux défis auxquels les responsables de la chaîne d'approvisionnement sont confrontés aujourd'hui, et non à ceux qu'ils rencontraient il y a 20 ou 30 ans.

L'une des premières décisions que nous avons prises, et qui a eu le plus d'impact, a été d'intégrer ketteQ à Salesforce.

L'avantage de Salesforce était évident

Pourquoi Salesforce ? Parce que nous avons vu ce que beaucoup d'autres n'avaient pas encore réalisé : le système d'exploitation d'entreprise du futur était déjà en place. Des millions d'utilisateurs. Une plate-forme robuste, sécurisée et évolutive. Un modèle de données unifié. Des flux de travail transparents. Et surtout, la plupart de nos futurs clients l'utilisaient déjà.

Nous n'avons pas jugé nécessaire de réinventer la roue ou d'ajouter des modules déconnectés. Nous avons vu l'opportunité d'étendre la puissance de Salesforce dans un domaine où elle n'avait pas encore été exploitée : la planification avancée et adaptative de la chaîne d'approvisionnement.

Cette décision est devenue l'une des principales raisons pour lesquelles les clients disent oui à ketteQ.

C'est également devenu une opportunité considérable pour nos partenaires consultants.

En nous appuyant sur Salesforce, nous avons créé une solution que les partenaires de conseil peuvent soutenir en toute confiance, car elle s'intègre parfaitement à leurs pratiques Salesforce existantes. Qu'il s'agisse d'un partenaire de mise en œuvre de Salesforce, d'un consultant en transformation numérique ou d'une société de conseil en chaîne logistique, ketteQ leur permet d'offrir à leurs clients quelque chose de vraiment différencié : une fonctionnalité de planification de pointe qui améliore la valeur de Salesforce et ouvre la voie à de nouvelles sources de revenus.

En fait, bon nombre de nos déploiements les plus réussis aujourd'hui se font en étroite collaboration avec notre écosystème de partenaires. Cela prouve que les résultats parlent d'eux-mêmes lorsque l'on associe une expertise approfondie de la chaîne d'approvisionnement à l'innovation native de Salesforce.

Une conversation qui commence par un oui

Lorsque je rencontre des DSI, des directeurs de l'exploitation et des responsables de la chaîne d'approvisionnement, la conversation commence généralement par un constat commun : ils ont déjà investi dans Salesforce. Leurs équipes l'utilisent. Leurs données y transitent. Leurs services informatiques lui font confiance.

Nous parlons donc déjà leur langage lorsque nous montrons comment ketteQ s'appuie sur cet investissement existant plutôt que de le remplacer.

Ce n'est pas une vente difficile. C'est un "oui" facile.

Parce qu'il ne s'agit pas seulement d'avoir une excellente solution de planification, il s'agit d'avoir une solution qui s'intègre parfaitement dans le monde dans lequel ils opèrent déjà. Une solution qui réduit la complexité, accélère la mise en œuvre et maximise le rendement.

Conçu pour la vitesse, construit pour aujourd'hui

La plupart des systèmes de chaîne d'approvisionnement ont été conçus à une autre époque : une époque où les changements étaient plus lents, où les perturbations mondiales étaient rares et où l'optimisation et la résilience étaient des atouts, et non une stratégie de survie. Ces systèmes ne peuvent pas faire face à la volatilité, à l'incertitude et aux attentes des clients d'aujourd'hui.

C'est pourquoi nous ne nous sommes pas contentés de moderniser l'architecture existante. Nous en avons conçu une nouvelle. Nous avons pris des décisions audacieuses telles que l'intégration de notre moteur de résolution d'IA agentique, PolymatiQ™, au cœur de la plateforme. Et nous avons tout construit pour être adaptatif, multi-passages et basé sur des scénarios dès le premier jour.

Le fait de nous appuyer sur Salesforce nous a permis d'aller encore plus vite. Les clients n'ont pas besoin de mettre en place un nouveau système ou de recâbler leur architecture d'entreprise. S'ils utilisent déjà Salesforce, ils disposent déjà de l'infrastructure nécessaire pour faire fonctionner ketteQ.

Cela nous permet de déployer nos solutions en une fraction du temps nécessaire aux fournisseurs traditionnels. La plupart des mises en œuvre de ketteQ prennent de 3 à 6 mois au lieu de plusieurs années.

La familiarité favorise l'adoption

Une autre raison pour laquelle les clients disent " oui " est que leurs utilisateurs connaissent déjà Salesforce.

Il n'y a pas de courbe d'apprentissage. Pas de résistance. Pas de recyclage. Juste de nouvelles capacités de planification puissantes qui semblent être une extension naturelle du système sur lequel ils s'appuient déjà.

Cette question est plus importante que la plupart des gens ne le pensent. Dans les grandes organisations, l'adoption par les utilisateurs est souvent l'obstacle le plus important à la valorisation des nouveaux outils. Nous éliminons cet obstacle en restant dans l'écosystème auquel les gens font confiance et qu'ils utilisent quotidiennement.

De meilleures décisions, des résultats plus rapides

Lorsque vous combinez un moteur de planification moderne, une intégration native à Salesforce et une expérience utilisateur intuitive, quelque chose de puissant se produit : les organisations obtiennent rapidement une valeur réelle et significative.

Nous avons vu nos clients améliorer la précision de leurs prévisions, réduire leurs stocks, augmenter leurs niveaux de service et améliorer le respect des délais de livraison, souvent dans les semaines qui ont suivi la mise en service. Et parce que nous sommes alignés sur les données et les flux de travail de Salesforce, les informations que nous fournissons ne restent pas dans un silo ; elles conduisent à des actions dans l'ensemble de l'entreprise.

Perspectives d'avenir

Nous avons créé ketteQ pour construire ce que les fournisseurs traditionnels ne pouvaient pas et ne voulaient pas faire : un système agile, adaptatif, intelligent, connecté et prêt à affronter les réalités des chaînes d'approvisionnement modernes.

L'intégration de Salesforce n'a jamais été une simple fonctionnalité ; cette décision stratégique continue de porter ses fruits pour nous, nos clients et nos partenaires.

Ainsi, lorsque la question de Salesforce est abordée, il ne s'agit pas d'un débat. C'est un facteur de différenciation. C'est la raison pour laquelle nos clients disent oui et pourquoi ils continuent à réussir avec ketteQ.