Nikhil Jain, chef de produit chez ketteQ, partage son point de vue sur les principales tendances pour 2022 et les meilleures pratiques pour les responsables de la chaîne d'approvisionnement.

Nikhil Jain, responsable des produits et de l'acquisition de clients chez ketteQ, prévoit que les entreprises de la chaîne d'approvisionnement resteront sous pression jusqu'au premier semestre 2022, car la pandémie de COVID-19 continue de perturber les activités. Dans cette séance de questions-réponses, Nikhil explique comment les responsables de la chaîne d'approvisionnement peuvent atténuer les risques et améliorer la visibilité en maîtrisant mieux la technologie et en étant attentifs aux tendances qui se dessinent à l'horizon.

Q. Compte tenu de tous les défis qui ont perturbé les chaînes d'approvisionnement en 2021, à quoi vous attendez-vous en 2022 et au-delà ?    

A. De nouvelles variantes du COVID-19, plus contagieuses, apparaissent et la situation de l'industrie est fluide. Je m'attends à ce que les secteurs de la production et de la logistique restent sous pression pendant la première moitié de 2022. Mais même au-delà, les entreprises doivent prendre en compte le risque de telles perturbations lors de la conception et de la gestion de leurs chaînes d'approvisionnement. Ce processus doit commencer dès maintenant.

Q. Compte tenu des défis actuels de l'industrie, quelles sont les meilleures pratiques que les responsables de la chaîne d'approvisionnement peuvent mettre en œuvre pour améliorer la visibilité et la prise de décision ?  

A. Les initiatives technologiques nécessaires pour améliorer la visibilité et la prise de décision nécessitent un leadership clair.À cet égard, le rôle du Chief Supply Chain Officer (CSCO) gagnera en importance.Alors que le rôle du CSCO se limitait traditionnellement à l'amélioration de l'efficacité et de l'automatisation de la chaîne d'approvisionnement, on attend désormais des CSCO qu'ils développent une meilleure compréhension des risques liés à la chaîne d'approvisionnement et qu'ils mettent en place des stratégies et des plans d'atténuation des risques.

Alors que le rôle du CSCO se limitait traditionnellement à l'amélioration de l'efficacité et de l'automatisation de la chaîne d'approvisionnement, on s'attend désormais à ce que les CSCO développent une meilleure compréhension des risques liés à la chaîne d'approvisionnement et qu'ils mettent en place des stratégies et des plans d'atténuation des risques. Des technologies telles que la tour de contrôle de la chaîne d'approvisionnement peuvent être utilisées pour identifier les points les plus exposés et les plus vulnérables de la chaîne d'approvisionnement d'une entreprise. Cela peut aider les entreprises à mieux prévoir la variabilité des délais d'approvisionnement, par exemple, ainsi qu'à appréhender plus efficacement le pourcentage de composants à long délai d'approvisionnement, le pourcentage de composants à source unique ou le pourcentage de composants provenant d'un pays particulier, parmi d'autres variables clés.  

En ces temps incertains, il est essentiel de disposer d'une image précise et opportune de la demande. En raison des perturbations, la demande historique peut ne pas être un bon indicateur de l'avenir. Pour les entreprises B2B, il est essentiel d'avoir une visibilité sur le pipeline des ventes et d'incorporer ces informations dans le processus de planification de la demande.  

Les cycles de vie des produits sont également de plus en plus courts. Pour de nombreux produits technologiques, ce cycle de vie est généralement de 6 à 12 mois. Il est donc important que, lors du lancement d'un nouveau modèle, il y ait un suivi quotidien des données relatives aux ventes, qui peuvent être utilisées pour projeter les ventes futures et permettre à l'entreprise de corriger le cap du côté de l'offre aussi rapidement que possible afin d'éviter les pénuries d'approvisionnement ou les coûts d'excès et d'obsolescence.

Cela nous amène à la meilleure pratique suivante, le S&OP, qui est généralement un processus mensuel. Avec le niveau d'automatisation disponible, les entreprises devraient envisager d'en faire un processus hebdomadaire afin de pouvoir intervenir plus rapidement sur l'offre et la demande et d'éviter les pertes considérables résultant d'opportunités de demande manquées ou d'un stock excédentaire trop important. Cela est d'autant plus important que les cycles de vie des produits se raccourcissent.

Q. Qu'est-ce qui vous intrigue ou vous enthousiasme le plus en ce qui concerne les tendances de l'industrie à l'horizon ?  

A. Travaillant dans le secteur des technologies, je suis très intéressé par les tendances où la technologie peut apporter une grande valeur ajoutée. Voici quelques exemples rapides et des questions urgentes auxquelles le secteur est confronté.

• La vente au détail omnicanale : Permettre aux consommateurs de commander et de retourner des produits et des services à partir de n'importe quel endroit soulève la question suivante : comment les plateformes d'aide à la décision de la chaîne d'approvisionnement peuvent-elles faire des recommandations sur l'emplacement des stocks ?
• Logistique inverse, chaînes d'approvisionnement circulaires et développement durable : Comment les retours, les réparations, etc. peuvent-ils être efficacement pris en compte dans les décisions relatives aux stocks ? Les achats en ligne donnent lieu à un plus grand nombre de retours, qui doivent être suivis. Pour accroître la durabilité dans ce domaine, les entreprises doivent être en mesure de suivre l'état des retours et de fournir une aide à la décision sur le moment et la manière dont ils peuvent être recyclés ou réutilisés.
• Utilisation de l'IA/ML et de l'analyse des données massives (Big Data) : Pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement, les nouvelles technologies peuvent détecter les pannes d'équipement à distance, corréler les codes de panne avec l'utilisation des pièces, et effectuer une détection de la demande basée sur des variables externes, telles que la météo, le sentiment des clients, les événements spéciaux, etc... Cela continuera à être transformationnel pour les entreprises.
  

Q. Comment ketteQ est-elle positionnée pour répondre à ces tendances ?

A . ketteQ a construit une plateforme de chaîne d'approvisionnement qui représente une technologie de pointe et, en tant que telle, est capable de tirer parti de l'intégration supérieure, des bases de données haute performance et de la technologie AI/ML nécessaire pour les fonctions d'aide à la décision et d'analyse commerciale afin de fournir une planification à des vitesses qui donnent vie au concept de jumeau numérique.

Seule plateforme de planification, d'automatisation et d'exécution de la chaîne d'approvisionnement basée sur Salesforce, ketteQ est conçue dès le départ pour répondre aux besoins de la logistique amont et de la logistique aval. Notre équipe possède des dizaines d'années d'expérience dans le développement de plates-formes de chaîne d'approvisionnement pour la planification en amont et la planification des pièces détachées, où la logistique inverse est un élément essentiel. Toutes ces connaissances ont été mises à profit pour créer une plateforme unique capable de répondre aux besoins de la future économie circulaire.  

Nous proposons un modèle de demande flexible conçu pour un environnement omnicanal dans lequel la demande de chaque canal peut être prévue séparément, et les stocks peuvent être alloués de manière optimale sur la base des différents modèles de distribution omnicanaux utilisés, tels que les commandes en ligne à retirer dans un magasin, les commandes en ligne à retourner dans un magasin, etc.

La plateforme a également intégré des améliorations technologiques qui permettent l'analyse, la simulation et l'aide à la décision en temps réel. Alors que la planification s'effectuait auparavant par lots pendant des heures et des jours, et qu'il fallait des semaines pour analyser différents scénarios commerciaux, la technologie d'aujourd'hui promet de faire tout cela en quelques minutes.  

Le concept des jumeaux numériques et la capacité d'analyser différents scénarios sont sous-utilisés et ont un grand potentiel pour transformer la prise de décision de la chaîne d'approvisionnement du futur. Si de nombreuses grandes entreprises ont adopté l'automatisation de la chaîne d'approvisionnement, ce qui leur permet d'automatiser les tâches routinières de la chaîne d'approvisionnement, telles que la promesse de commande, l'attribution, la création de bons de commande et l'approbation, par exemple, les petites et moyennes entreprises peuvent faire de même.

Q. Quelles sont les avancées technologiques que vous voyez se profiler à l'horizon et qui pourraient transformer les chaînes d'approvisionnement ? Quels sont les obstacles à cette transformation ?

A. La technologie n'a pas encore tenu ses promesses en matière de transformation de la chaîne d'approvisionnement. La plupart des technologies nécessaires pour résoudre les problèmes actuels de la chaîne d'approvisionnement existent, comme les bases de données à haute performance, l'IA/ML, l'analyse des big data et les outils de flux de travail de l'interface utilisateur, mais les entreprises continuent de lutter pour l'adoption des systèmes de la chaîne d'approvisionnement, car les fournisseurs de la chaîne d'approvisionnement ne se concentrent pas suffisamment sur la présentation de ces technologies d'une manière qui en facilite la consommation. Aucune promesse de retour sur investissement ne peut être tenue si les utilisateurs n'adoptent pas le système.

Chez ketteQ, nous avons une approche "utilisateur d'abord" et, bien que nous exploitions toutes les technologies mentionnées ci-dessus, nous nous assurons de garder nos utilisateurs au premier plan et de mettre en place des flux de travail qui leur permettent d'utiliser l'outil à leur niveau de sophistication.

Les technologies avancées ne doivent pas nécessairement être complexes. Je m'inspire d'entreprises comme Apple qui ont bâti des sociétés valant des milliards de dollars en se concentrant sur le client. Les logiciels d'entreprise devraient être présentés et livrés comme des biens de consommation. La technologie doit être transparente pour l'utilisateur. Par exemple, l'automatisation des prévisions existe depuis que les ordinateurs existent, mais au fil du temps, il est devenu plus facile pour nos clients d'entrer et de sortir des données des systèmes de prévision et d'essayer différents algorithmes et approches. La science fondamentale qui la sous-tend n'a que très peu changé.

En fin de compte, nous voulons présenter la science à l'utilisateur d'une manière qui ne soit pas intimidante, mais plutôt amusante.

De même, nous voulons fournir des systèmes d'entreprise que les utilisateurs aiment utiliser. Les utilisateurs doivent pouvoir faire confiance aux données contenues dans le système, ils doivent aimer utiliser le système et le système doit apporter de la valeur aux clients en faisant des recommandations qui améliorent les mesures commerciales ciblées.

Notre objectif est de continuer à améliorer le niveau d'automatisation des chaînes d'approvisionnement, ce qui n'est possible que si les utilisateurs font confiance au système. Tout comme chacun d'entre nous ne prendrait pas place dans une voiture autonome s'il ne lui faisait pas entièrement confiance, les clients continueront à passer manuellement outre les recommandations du système s'ils n'ont pas cette confiance. Et les processus manuels réduisent l'efficacité et la précision.

Q. Quels sont les domaines potentiels que les responsables de la chaîne d'approvisionnement peuvent négliger dans l'environnement actuel en ce qui concerne la stratégie et l'exécution de la chaîne d'approvisionnement ?

A. Il est essentiel de se concentrer sur des données propres et cohérentes, des données auxquelles les utilisateurs peuvent faire confiance. Les données fiables vont au-delà d'une intégration sans friction. Il est important que les dirigeants évaluent la maturité de leur chaîne d'approvisionnement et la disponibilité de données fiables, puis décident du projet de chaîne d'approvisionnement qui convient à leur entreprise. Devriez-vous utiliser la technologie pour concevoir la chaîne d'approvisionnement 4.0, ou êtes-vous prêt pour la chaîne d'approvisionnement 5.0 ?

Les chaînes d'approvisionnement sont des systèmes complexes semblables à des organismes biologiques, avec des centaines de variables et d'interactions entre les variables. Il n'est pas possible de prendre des décisions intelligentes manuellement étant donné le grand nombre de variables. Par exemple, l'approvisionnement à l'étranger peut réduire les coûts mais augmentera les délais, ce qui peut accroître les coûts du fonds de roulement et réduire l'agilité de la chaîne d'approvisionnement, entraînant une baisse des revenus. Il en va de même lorsque l'on compare deux fournisseurs dont les délais et les coûts sont différents. La technologie est désormais disponible pour automatiser l'impact de toutes les variables sur un indicateur ciblé. La technologie est également disponible pour automatiser l'acheminement des tâches quotidiennes. La question est de savoir si vous êtes prêt pour cette technologie.

Si vous passez des feuilles de calcul à un système d'entreprise, il est probablement préférable de vous assurer d'abord que vous êtes en mesure de tirer parti de la science avancée et de l'aide à la décision que ces systèmes ont à offrir, ainsi que de la capacité à maintenir et à gérer les données. Si vous disposez déjà d'un bon système de planification de la chaîne d'approvisionnement, vous devriez envisager de mettre en œuvre un système qui offre davantage de visibilité et de collaboration dans la chaîne d'approvisionnement, tel que la tour de contrôle de la chaîne d'approvisionnement. Si vous disposez d'un système de planification, de visibilité et de collaboration, vous devez vous concentrer sur l'automatisation et l'analyse prescriptive.

Q. Que fait ketteQ pour répondre aux exigences actuelles de la chaîne d'approvisionnement ?

A. ketteQ a conçu sa plateforme et ses solutions de manière à aider les entreprises à atteindre leurs objectifs, quel que soit leur stade d'avancement dans l'amélioration de leur chaîne d'approvisionnement.

La plateforme de chaîne d'approvisionnement de ketteQ est conçue pour rendre les chaînes d'approvisionnement efficaces, agiles et résilientes. Selon le niveau de maturité de la chaîne d'approvisionnement d'une entreprise, ses priorités peuvent être différentes. Mais, en tant que fournisseur de logiciels pour la chaîne logistique, nous voulons nous assurer que nous pouvons aider nos clients quel que soit leur niveau de maturité actuel. Notre plateforme repose sur cinq piliers fondamentaux qui sont nécessaires pour atteindre les objectifs d'efficacité, d'agilité et de résilience : Intégration des données, Visibilité, Orchestration, Analyse prédictive/Aide à la décision et Automatisation.

ketteQ se consacre à la construction d'un nouveau paradigme pour la planification et les opérations de la chaîne d'approvisionnement. Conçu par des experts en opérations de la chaîne d'approvisionnement, en finances, en ventes et en marketing, personne ne comprend mieux les défis de l'entreprise. Construit sur Salesforce avec des atouts en matière de sécurité, d'évolutivité et de configurabilité, ketteQ offre aux organisations de la chaîne d'approvisionnement des capacités étendues pour combler les lacunes laissées par les systèmes existants.  

Q. Question bonus - Quelle est votre liste de lecture Spotify préférée ?

A. J'ai créé mes propres listes Spotify personnelles qui reflètent les différentes phases de ma vie et je les utilise pour voyager dans le temps. Ma liste de lecture la plus longue est actuellement de 24 heures et 35 minutes.

Prêt à concevoir un système de chaîne d'approvisionnement qui transformera votre entreprise en 2022 ! Contactez nous chez ketteQ dès aujourd'hui.

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