La pénurie de talents dans la chaîne d'approvisionnement s'aggrave - l'intelligence artificielle peut combler le fossé

Pendant les 17 années où j'ai dirigé le marketing chez Kinaxis, j'ai été aux premières loges pour observer les défis et les transformations de la planification de la chaîne d'approvisionnement. L'un des changements les plus importants dont j'ai été témoin a été la pénurie croissante de talents expérimentés dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement, une tendance qui n'a fait que s'intensifier ces dernières années.  

Aujourd'hui, en tant que membre du comité consultatif exécutif de ketteQ, j'ai une perspective unique sur la façon dont les entreprises réagissent. Ce qui est clair, c'est que les entreprises sont confrontées à une crise majeure des talents, et la planification adaptative pilotée par l'IA apparaît comme un moyen crucial de combler le fossé. Mais la technologie seule n'est pas la solution - les entreprises doivent également investir dans la gestion du changement et la maîtrise du numérique pour véritablement exploiter le potentiel de l'IA.  

La pénurie de talents dans la chaîne d'approvisionnement est une crise croissante  

La planification de la chaîne d'approvisionnement n'a jamais été aussi complexe. Les perturbations mondiales, les attentes changeantes des consommateurs et les progrès technologiques rapides ont rendu la planification plus dynamique et imprévisible que jamais. Pourtant, alors que le besoin de professionnels qualifiés dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement est monté en flèche, le vivier de talents disponibles s'est réduit comme peau de chagrin.  

Les raisons sont bien documentées. Les baby-boomers, qui ont longtemps constitué l'épine dorsale des opérations de la chaîne d'approvisionnement, partent massivement à la retraite. Dans le même temps, les jeunes professionnels sont moins nombreux à entrer dans le secteur, la gestion de la chaîne d'approvisionnement peinant à rivaliser avec l'attrait des carrières dans les domaines de la technologie et de la finance. Résultat ? De nombreuses organisations se retrouvent avec des équipes en sous-effectif, des planificateurs surchargés et un manque de connaissances croissant.  

Pourquoi les approches traditionnelles ne résoudront pas le problème

Historiquement, les entreprises ont tenté de remédier à la pénurie de talents en proposant des salaires plus élevés, en améliorant les programmes de formation ou en externalisant des fonctions clés. Bien que ces tactiques soient utiles, elles ne résolvent pas le problème fondamental : il n'y a tout simplement pas assez de professionnels expérimentés de la chaîne d'approvisionnement pour répondre à la demande. Les entreprises doivent trouver un moyen d'en faire plus avec moins d'experts.  

C'est là qu'intervient la planification adaptative pilotée par l'IA.  

Comment l'IA comble le déficit de talents dans la chaîne d'approvisionnement

L'IA ne vise pas à remplacer les humains, mais à augmenter leurs capacités. Les bonnes solutions alimentées par l'IA peuvent automatiser les tâches routinières, améliorer la prise de décision et permettre aux petites équipes de gérer les chaînes d'approvisionnement plus efficacement. Chez ketteQ, nous constatons que les entreprises tirent parti de la planification adaptative pilotée par l'IA de trois façons principales :  

1. Automatisation des tâches répétitives  

La planification traditionnelle de la chaîne d'approvisionnement implique beaucoup de travail manuel, de l'agrégation des données à l'ajustement des prévisions. Les systèmes alimentés par l'IA, comme le solveur PolymatiQ™ de ketteQ, peuvent gérer ces tâches en quelques secondes, libérant les planificateurs pour qu'ils se concentrent sur des décisions stratégiques à plus forte valeur ajoutée. Avec moins de professionnels qualifiés disponibles, l'automatisation garantit le bon déroulement des opérations de la chaîne d'approvisionnement sans alourdir des équipes déjà surchargées.  

2. Améliorer la prise de décision grâce aux informations fournies par l'IA

L'un des plus grands défis de la pénurie de talents est la perte de connaissances institutionnelles lorsque des planificateurs expérimentés partent à la retraite. Les systèmes pilotés par l'IA capturent et apprennent à partir de données historiques, identifiant des modèles et recommandant des décisions optimales. Au lieu de se fier uniquement à l'intuition humaine, les organisations peuvent tirer parti de l'IA pour fournir aux planificateurs des informations en temps réel et des analyses de scénarios. Ainsi, même les employés les moins expérimentés peuvent prendre des décisions stratégiques en connaissance de cause.  

3. Extension de l'expertise à l'ensemble de l'organisation

Les experts de la chaîne d'approvisionnement sont très demandés, mais ils ne peuvent être présents qu'à un nombre limité d'endroits à la fois. L'IA permet aux organisations d'étendre l'expertise de leurs meilleurs planificateurs. Au lieu que chaque équipe régionale élabore ses propres prévisions et plans d'inventaire à partir de zéro, les solutions pilotées par l'IA fournissent des recommandations standardisées et optimisées que les équipes peuvent exécuter en toute confiance. Il est ainsi plus facile pour les entreprises de maintenir la cohérence et la résilience, même avec une main-d'œuvre réduite.  

L'adoption de l'IA ne suffit pas - la gestion du changement est essentielle

Rick McDonald, ancien CSCO de Clorox, a récemment assisté à Manifest 2025 et a fait part de ce qu'il a retenu des leaders de l'industrie présents à l'événement. Cela renforce ce que nous voyons chez ketteQ : L'IA n'est plus optionnelle pour la transformation des entreprises, mais le succès dépend de la façon dont les organisations la mettent en œuvre. Un pourcentage stupéfiant de 85 % des employés se sentent désengagés pendant les initiatives de transformation numérique. Cela signifie que les entreprises doivent donner la priorité à la gestion du changement, investir dans la maîtrise de l'IA à tous les niveaux et favoriser des cultures où la technologie complète l'intelligence humaine au lieu de la remplacer.  

Les organisations qui se concentrent uniquement sur la technologie et négligent l'aspect humain de la transformation risquent de prendre du retard. L'avenir appartient aux entreprises qui équilibrent l'IA de pointe avec l'engagement des employés et l'apprentissage continu.  

La planification adaptative alimentée par l'IA est l'avenir

Les entreprises qui prospèrent dans cet environnement n'attendent pas que la pénurie de talents se résorbe d'elle-même. Elles utilisent l'IA pour combler les lacunes dès aujourd'hui. Qu'il s'agisse d'automatiser les flux de travail, d'améliorer la précision des prévisions ou de permettre une prise de décision plus rapide, la planification adaptative alimentée par l'IA est en train de changer la donne.    

Les entreprises qui continuent à s'appuyer sur des processus de planification traditionnels et manuels seront désavantagées. La pénurie de talents dans la chaîne d'approvisionnement n'est pas près de disparaître, mais en tirant parti de l'IA, les entreprises peuvent non seulement survivre à ce changement, mais aussi acquérir un avantage concurrentiel.  

L'essentiel : L'IA permet une meilleure résilience du personnel

Les chaînes d'approvisionnement auront toujours besoin de l'expertise humaine. Mais avec des solutions basées sur l'IA comme celle de ketteQ, les entreprises peuvent s'assurer que leurs planificateurs - qu'il s'agisse de professionnels chevronnés ou de nouveaux venus dans le domaine - disposent des outils dont ils ont besoin pour réussir. Les entreprises qui adoptent l'IA aujourd'hui seront les mieux placées pour relever les défis de demain.  

J'ai passé l'essentiel de ma carrière à observer l'évolution du secteur de la chaîne d'approvisionnement, et je n'ai jamais vu de moment plus charnière que celui-ci. La question n'est pas de savoir si les entreprises doivent adopter la planification adaptative pilotée par l'IA, mais si elles peuvent se permettre de ne pas le faire.