Q&R : Bhuva Mirdha, directeur de ketteQ Solutions, explique comment les leaders de la chaîne d'approvisionnement se tournent vers l'innovation et la stratégie proactive pour aborder l'année 2023.

Les leaders de la chaîne d'approvisionnement sont fermement installés dans un paysage marqué par des perturbations permanentes. Avec plus de confiance et plus d'options numériques pour aider à orienter la stratégie, les opérateurs adoptent l'innovation et adoptent une approche plus proactive pour gérer le paysage de la chaîne d'approvisionnement d'aujourd'hui. Bhuva Mirdha, directeur de ketteQ Solutions, s'est assis pour une séance de questions-réponses afin de discuter des dernières tendances et stratégies d'innovation de la chaîne d'approvisionnement les plus prometteuses pour 2023.

Q : Quelles sont, selon vous, les dernières tendances et innovations en matière de logiciels pour la chaîne d'approvisionnement ?

R : L'intelligence artificielle (IA) joue un rôle beaucoup plus important et continuera à jouer un rôle de plus en plus important dans les logiciels de la chaîne d'approvisionnement. Les conversations d'aujourd'hui autour de la nouvelle offre d'OpenAI ChatGPT, un chatbot qui crée rapidement du contenu écrit, ont suscité une nouvelle réflexion sur les implications de l'IA dans de nombreux secteurs, y compris la chaîne d'approvisionnement.  

La technologie assistée par l'IA devient plus intelligente et apprend plus vite, ce qui représente un investissement judicieux. Le potentiel d'une plus grande visibilité dans la chaîne d'approvisionnement est stupéfiant. L'IA, par exemple, pourrait alerter les opérateurs sur les inefficacités de l'ensemble d'une chaîne d'approvisionnement et leur prescrire des solutions et, à terme, les réparer à distance. À l'heure actuelle, les opérateurs de la chaîne d'approvisionnement disposent de tours de contrôle qui leur offrent une meilleure visibilité, mais quelqu'un doit lire le tableau de bord et interpréter les données. L'IA a la capacité de prendre le relais et de dire au logiciel de modifier une prévision après approbation. Cela permettra de réduire les points de contact avec les humains et d'améliorer considérablement la productivité. Tout comme les recherches standard sur Google sont devenues beaucoup plus précises au fil du temps, l'IA continuera d'apprendre à répondre aux besoins des entreprises, et il en ira de même pour la chaîne d'approvisionnement.  

La pénurie de talents continuera d'être un facteur. Nous voyons moins de personnes "éduquées" aux outils numériques et qui, en même temps, comprennent profondément la chaîne d'approvisionnement. Cela rend les fonctions et les prescriptions des logiciels beaucoup plus précieuses et importantes. Les logiciels continueront à devenir beaucoup plus techniques par nature. Les leaders de la chaîne d'approvisionnement augmentent également leurs budgets logiciels pour gagner en efficacité, devenir plus agiles et plus compétitifs en répondant plus rapidement aux besoins des clients. Les consommateurs comprennent beaucoup mieux la chaîne d'approvisionnement et ont des attentes beaucoup plus élevées auxquelles il faudra répondre. Les logiciels assistés par l'IA et les bons talents feront la différence entre ceux qui survivront et ceux qui resteront à la traîne.

Q : De quelle manière les entreprises n'exploitent-elles pas suffisamment les logiciels de gestion de la chaîne d'approvisionnement ?

R : L'un des domaines qui gagne en importance est la création d'une chaîne d'approvisionnement et d'une distribution robustes. La prévision des délais à plusieurs niveaux de la chaîne d'approvisionnement est une chose que les entreprises pourraient faire davantage à l'aide de logiciels. Nous constatons que les grandes entreprises créent désormais une culture dans laquelle les solutions numériques sont acceptées et plus largement adoptées, mais de nombreuses entreprises n'ont pas encore franchi le pas.

Un autre point faible est l'incapacité de la direction de l'entreprise à considérer les logiciels comme une source de revenus. Les logiciels prédisent la demande avec plus de précision et identifient les opportunités de façonnage de la demande. Plusieurs cadres supérieurs peuvent considérer les logiciels uniquement comme un investissement coûteux. C'est pourquoi, chez ketteQ, nous nous engageons auprès de nos clients et procédons à une évaluation des valeurs financières afin de comprendre leurs points faibles et de démontrer comment les logiciels peuvent non seulement fournir des solutions, mais aussi avoir un impact direct sur les résultats. Cette évaluation permet de créer un cas de bénéfice puissant et transparent qui aide les dirigeants à voir l'opportunité de valeur quantifiée, spécifiquement adaptée à leur entreprise. Même en étant prudent, le retour sur investissement des logiciels montre qu'ils sont amortis en relativement peu de temps. Nous constatons que notre public est beaucoup plus réceptif aujourd'hui et que nous pouvons aider à comprendre pourquoi une entreprise hésite à adopter des solutions et une stratégie numériques et l'aider à comprendre les avantages spécifiques des solutions logicielles.

Q : Comment les solutions ketteQ peuvent-elles aider les entreprises à faire face aux perturbations et à l'incertitude de la chaîne d'approvisionnement ?

R : Les solutions IBP et S&OP de ketteQ couvrent à la fois la planification des opérations de la chaîne d'approvisionnement et permettent aux opérateurs et aux dirigeants d'opérer des changements plus rapidement. L'IBP dispose d'une puissante fonctionnalité d'analyse de scénarios et nous pouvons créer plusieurs scénarios pour n'importe quelle situation donnée et examiner l'impact des délais, des besoins en stocks, de l'évolution de la demande et bien d'autres choses encore sur l'activité de l'entreprise. Nos solutions peuvent être personnalisées et basées sur les besoins du client.

L'un de nos clients souhaitait passer au tout numérique. Avant cette transition, il utilisait de nombreuses feuilles de calcul et, à chaque fois qu'une évolution de la demande se produisait dans ses magasins, la réaction prenait du temps. Grâce à notre partenariat et à nos solutions, ils ont pu prévoir la demande avec plus de précision et agir plus rapidement. Nous les avons aidés à prendre la décision de fermer leurs magasins en dur et de vendre principalement en ligne, de gagner en efficacité et d'améliorer leurs revenus.

Q : Quelles sont, selon vous, les principales tendances du secteur à l'horizon ?

R : Les deux dernières années ont été une expérience imprévisible et sans précédent, marquée par la pandémie de COVID-19 et les perturbations de la chaîne d'approvisionnement. Aujourd'hui, on assiste à un changement de mentalité. Les responsables de la chaîne d'approvisionnement commencent à devenir beaucoup plus proactifs. Les études prévoient que 50 % des entreprises supplémentaires investiront dans des solutions numériques, ce qui stimulera la qualité dans l'ensemble du secteur de la chaîne d'approvisionnement. Il y a un changement culturel. Il y a plus d'avancées pour l'adoption de l'IA et la réalisation du potentiel des logiciels.

Il est probable que nous assistions à un niveau similaire de perturbation de la chaîne d'approvisionnement en 2023, mais nous sommes beaucoup mieux préparés aujourd'hui et nous constatons que beaucoup plus d'industries planifient beaucoup plus à l'avance qu'elles ne le faisaient l'année dernière. Les causes profondes des perturbations étaient liées aux pénuries et aux problèmes de transport. Nous constatons aujourd'hui une augmentation des investissements dans les transports. Les clients nous disent qu'ils veulent une visibilité beaucoup plus profonde et plus large de leurs réseaux de transport et de leurs fournisseurs tiers, plutôt qu'un simple tableau de bord. S'il y a des retards dans les commandes, les entreprises savent qu'elles peuvent avoir une bien meilleure visibilité sur les raisons de ces retards et qu'elles peuvent investir dans la technologie pour anticiper les problèmes.

Q : Selon vous, que réserve l'année 2023 aux responsables de la chaîne d'approvisionnement ?

R : Nous allons continuer à voir l'adoption de l'IA et des tours de contrôle plus intelligentes. Le talent éduqué par les données va de pair. J'ai récemment participé à un appel de démonstration et l'entreprise souhaitait spécifiquement mieux comprendre les capacités des logiciels d'IA pour la chaîne d'approvisionnement et la rapidité avec laquelle ces outils pouvaient être déployés.  

L'immunité numérique est en train de devenir une tendance technologique plus large et de créer une immunité de la chaîne d'approvisionnement. L'approche du système immunitaire numérique intègre une série de technologies combinées pour réduire les défaillances du système qui ont un impact sur les performances de l'entreprise, créant ainsi une résilience. La stratégie consiste à ne pas s'inquiéter des perturbations, mais à disposer d'outils permettant de réagir de manière appropriée.

La tendance à investir davantage dans l'innovation se poursuivra également. Les logiciels peuvent être utilisés pour mieux comprendre les problèmes de la chaîne d'approvisionnement à temps ou bien avant qu'ils ne se produisent, et pour résoudre ces problèmes de manière plus précise et plus rapide. La visibilité donne du pouvoir et nous rend tous beaucoup plus efficaces. ketteQ a créé quelque chose - des solutions logicielles et des innovations - qui aide vraiment l'industrie.

Adoptez l'innovation et préparez votre entreprise à la chaîne d'approvisionnement d'aujourd'hui. Augmentez votre visibilité et votre tranquillité d'esprit en 2023, appelez-nous pour discuter de la façon dont les solutions de ketteQ peuvent vous aider. solutions de ketteQ peuvent transformer rapidement vos opérations. Connectez-vous.

A propos de Bhuva Mirdha :

Bhuva Mirdha est un professionnel expérimenté de la chaîne d'approvisionnement de bout en bout, avec plus de 16 ans d'expérience pratique et de leadership dans les fonctions essentielles de la chaîne d'approvisionnement, l'élaboration de solutions, la gestion de programmes et l'analyse. Ses domaines d'expertise comprennent la planification de la demande et de l'offre, le S&OP, les achats, le sourcing, les relations avec les fournisseurs et la gestion des performances, la direction de programmes d'amélioration des processus et le soutien à la stratégie commerciale pour favoriser la croissance.

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