JCI Win Story

Avec un chiffre d'affaires de 27 milliards de dollars, des marques et des opérations dans le monde entier, Johnson Controls Inc. (JCI) est un leader mondial en matière d'équipements et de services de chauffage, de climatisation et de réfrigération. JCI et ses clients du monde entier dépendent fortement d'une activité de pièces détachées de plusieurs milliards de dollars, couvrant des dizaines de milliers de numéros de pièces, de fournisseurs et un réseau de centaines de sites de distribution. La prévision de la demande, la fixation des niveaux de stock et les décisions de réapprovisionnement sont des défis complexes qui ont été relevés par de nombreuses équipes locales à l'aide d'une variété d'outils et de processus.

L'activité de service et de pièces détachées de JCI recherchait une solution pour normaliser les processus et obtenir une visibilité globale sur son vaste réseau opérationnel, comprenant des distributeurs et des revendeurs dans le monde entier. Avec une infrastructure informatique mixte composée d'implémentations SAP et Salesforce, la première priorité était d'optimiser l'activité d'équipement de refroidissement à Baltimore, dans le Maryland, un composant essentiel de leurs opérations mondiales.

ketteQ a collaboré avec JCI pour fournir des démonstrations sur mesure en utilisant leurs données, qui ont été soutenues par une modélisation solide de l'analyse de rentabilité et une planification de la mise en œuvre des technologies de l'information. JCI a lancé une démonstration de faisabilité payante pour l'activité de refroidissement, qui a dépassé les attentes. Le déploiement a permis d'améliorer immédiatement les performances, ce qui a incité JCI à étendre ketteQ à l'échelle mondiale en six phases, le prochain déploiement étant prévu pour leur centre de planification basé au Danemark.